Condizioni per i professionisti

1. A chi si applicano

Queste condizioni valgono per chi usa Wellio come professionista (personal trainer, preparatore atletico, chinesiologo, nutrizionista, dietista, biologo nutrizionista, fisioterapista, osteopata, massoterapista, mental coach e figure simili) e per i titolari dei centri. Si aggiungono ai Termini di servizio e all'Informativa privacy. Le accetti al momento della registrazione, o al primo accesso dopo un loro aggiornamento: conserviamo la data e la versione accettata.

Wellio è un marchio di Giovanni Marascio (di seguito "Wellio"), contattabile a info@wellio.cloud.

2. Il servizio

Wellio mette a disposizione del professionista strumenti per seguire i propri clienti: elenco clienti e inviti, schede di allenamento, piani alimentari, cartella clinica, valutazioni e piani di trattamento, chat, agenda e prenotazioni, profilo pubblico sulla mappa e un assistente basato su intelligenza artificiale.

Durante la fase di prova il servizio è gratuito. Prima di introdurre qualunque costo ti avviseremo per tempo e ti chiederemo di accettare le nuove condizioni economiche: senza la tua accettazione non ti verrà addebitato nulla.

3. I tuoi impegni come professionista

• Dichiari solo titoli, qualifiche e iscrizioni ad albi o elenchi che possiedi davvero, e li tieni aggiornati. Le professioni sanitarie si esercitano solo con l'abilitazione e l'iscrizione all'albo previste dalla legge.
• Operi nei limiti della tua professione: per esempio, chi non è abilitato non prescrive diete a scopo terapeutico né fa diagnosi. Wellio blocca alcune funzioni in base alle specializzazioni dichiarate, ma la responsabilità di ciò che proponi ai clienti resta tua.
• Il profilo pubblico (foto, presentazione, servizi, prezzi, indirizzo e disponibilità) è veritiero e aggiornato. Rispondi alle richieste di prenotazione e rispetti gli appuntamenti confermati.
• Le proposte dell'assistente AI (schede, diete, riassunti, letture di documenti) sono bozze: le controlli prima di inviarle al cliente.
• Custodisci le tue credenziali e non condividi l'account con altre persone.

4. Il rapporto con i tuoi clienti

Wellio non è parte del rapporto professionale tra te e i tuoi clienti. Compensi, fatture, condizioni di disdetta e contenuto delle prestazioni sono concordati direttamente tra te e il cliente, nel rispetto delle norme della tua professione.

5. Chi è titolare dei dati

• Dati dei tuoi clienti trattati nella tua attività (schede, diete, note e documenti clinici, valutazioni, trattamenti, messaggi con i clienti): ne sei titolare del trattamento. Wellio li tratta per tuo conto come responsabile del trattamento, secondo la nomina della sezione 6.
• Account del cliente e uso personale dell'app (registrazione, diario, dati che il cliente inserisce per sé): Wellio ne è titolare autonomo, secondo l'Informativa privacy accettata dal cliente.
• I tuoi dati di professionista (account, profilo pubblico, titoli): Wellio ne è titolare, come descritto nell'Informativa privacy.

Il cliente decide quali ambiti condividere con ciascun professionista (allenamento, nutrizione, progressi, valutazioni, cartella clinica, benessere) e può cambiare idea in ogni momento: senza il suo permesso non vedi i dati di quell'ambito. Resta a te informare i tuoi clienti sul trattamento dei loro dati e, quando la legge lo richiede, raccoglierne il consenso.

6. Nomina di Wellio a responsabile del trattamento (art. 28 GDPR)

Accettando queste condizioni nomini Wellio responsabile del trattamento dei dati dei tuoi clienti indicati nella sezione 5. La nomina vale per tutta la durata del tuo account.

1. Oggetto e finalità. Wellio conserva e tratta i dati solo per fornirti il servizio descritto nella sezione 2.
2. Tipi di dati e interessati. Dati anagrafici e di contatto dei clienti, dati relativi alla salute (allenamento, alimentazione, misure, benessere, ciclo, valutazioni, note e documenti clinici, trattamenti), messaggi e appuntamenti. Interessati: i tuoi clienti.
3. Istruzioni. Wellio tratta i dati solo secondo le tue istruzioni, che sono quelle che dai usando le funzioni del servizio, e ti avvisa se ritiene che un'istruzione violi la normativa.
4. Riservatezza. Le persone autorizzate a trattare i dati sono vincolate alla riservatezza.
5. Sicurezza (art. 32). Connessioni cifrate, dati clinici cifrati a riposo sul server, foto dei progressi cifrate sul telefono del cliente con chiavi che Wellio non possiede, file accessibili solo con collegamenti temporanei, accessi registrati, copie di sicurezza giornaliere cifrate.
6. Sub-responsabili. Autorizzi Wellio a servirsi dei fornitori elencati nella sezione 4 dell'Informativa privacy, vincolati da obblighi di protezione equivalenti. Ti avviseremo prima di aggiungerne o sostituirne uno, e potrai opporti.
7. Trasferimenti fuori dall'UE. Solo verso fornitori coperti da decisione di adeguatezza o da Clausole Contrattuali Standard.
8. Diritti degli interessati. Wellio ti aiuta a rispondere alle richieste dei tuoi clienti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità), anche con gli strumenti di esportazione e cancellazione del servizio.
9. Violazioni dei dati. Wellio ti informa senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne viene a conoscenza, di una violazione che riguarda i dati dei tuoi clienti, con le informazioni disponibili per valutarla e notificarla.
10. Assistenza. Wellio ti fornisce le informazioni necessarie per le valutazioni d'impatto e le consultazioni con l'autorità di controllo, e per dimostrare il rispetto di questi obblighi, anche con verifiche concordate.
11. Fine del rapporto. Quando chiudi l'account puoi prima scaricare i tuoi dati dal sito dei professionisti (Impostazioni, Scarica i miei dati). I dati trattati per tuo conto vengono poi cancellati entro 30 giorni, salvo quelli che il cliente conserva nel proprio account e gli obblighi di legge.

7. Sospensione e chiusura

Puoi chiudere il tuo account in ogni momento dalle impostazioni del sito dei professionisti. Wellio può sospendere o chiudere un account che viola queste condizioni (per esempio con titoli falsi o uso scorretto dei dati dei clienti), avvisando il professionista salvo i casi urgenti.

8. Modifiche

Se queste condizioni cambiano in modo rilevante te lo chiederemo al primo accesso: potrai accettare la nuova versione o chiudere l'account.

9. Responsabilità, legge e foro

Per la limitazione di responsabilità, la legge applicabile e il foro competente valgono le sezioni 9 e 12 dei Termini di servizio.

10. Contatti

Per domande su queste condizioni o sulla nomina a responsabile: info@wellio.cloud.