Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Utilizzando Wellio accetti integralmente i presenti termini di servizio. L'accesso e l'utilizzo del servizio sono subordinati all'accettazione di questi termini. Se non li accetti, non utilizzare l'app. Per usare Wellio devi avere almeno 16 anni o l'età minima prevista dalla legge del tuo paese di residenza.

Se usi Wellio come professionista valgono inoltre le Condizioni per i professionisti, che contengono la nomina di Wellio a responsabile del trattamento dei dati dei tuoi clienti.

2. Descrizione del servizio

Wellio è una piattaforma che consente di tracciare allenamenti e piani alimentari, utilizzare un coach basato su intelligenza artificiale e connettersi con professionisti del fitness e della nutrizione (personal trainer, nutrizionisti, fisioterapisti). Wellio fornisce strumenti, contenuti informativi e suggerimenti di carattere generale su attività fisica, alimentazione e benessere.

3. Account utente

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Sei tenuto a fornire informazioni veritiere e aggiornate e a comunicarci tempestivamente ogni utilizzo non autorizzato del tuo account.

4. Abbonamenti, prezzi e rinnovo automatico

Durante la fase di prova (beta) Wellio è gratuito e non ti chiede alcun metodo di pagamento. Le eventuali funzioni a pagamento, i prezzi e le modalità di addebito (inclusi l'eventuale rinnovo automatico e il fornitore dei pagamenti) ti saranno indicati nell'app e sul sito prima di qualsiasi addebito: nessun pagamento parte senza una tua sottoscrizione esplicita. I prezzi possono variare in base al paese, all'IVA applicabile e a eventuali promozioni.

Se e quando l'app sarà disponibile su App Store, gli abbonamenti sottoscritti tramite App Store saranno a rinnovo automatico: in tal caso l'importo viene addebitato sul metodo di pagamento associato al tuo Apple ID entro le 24 ore precedenti la scadenza del periodo in corso. L'eventuale periodo di prova gratuita non utilizzato decade al momento dell'acquisto di un abbonamento.

5. Gestione e disdetta degli abbonamenti

Gli abbonamenti sottoscritti via web (Stripe) possono essere gestiti o disdetti in qualsiasi momento dal tuo pannello, oppure scrivendo a contact@wellio.cloud. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato: continuerai ad accedere alle funzioni dell'abbonamento fino a quella data, senza ulteriori addebiti per i periodi successivi.

Se l'abbonamento è stato acquistato tramite App Store, è gestito direttamente da Apple: puoi gestirlo o disdirlo da Impostazioni → [tuo nome] → Abbonamenti sul tuo dispositivo Apple. In questo caso la cancellazione deve avvenire almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare il rinnovo.

6. Diritto di recesso e rimborsi

Trattandosi di contenuti e servizi digitali la cui erogazione inizia subito dopo l'acquisto, con la sottoscrizione e l'accesso immediato al servizio acconsenti all'avvio dell'esecuzione e riconosci la conseguente perdita del diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile sui contratti a distanza.

Per i pagamenti effettuati via web (Stripe), le richieste di rimborso vanno presentate scrivendo a contact@wellio.cloude saranno valutate secondo la normativa applicabile. I pagamenti effettuati tramite App Store sono invece gestiti da Apple: le richieste di rimborso vanno presentate direttamente ad Apple secondo le sue condizioni, tramite reportaproblem.apple.com. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

7. Disclaimer medico

Wellio non è un dispositivo medico e non fornisce consulenza medica, diagnosi o trattamenti. I contenuti, i piani di allenamento, i suggerimenti nutrizionali, le indicazioni relative al ciclo ormonale e le risposte del coach AI hanno finalità puramente informative e di supporto al benessere generale, e non sostituiscono il parere, la diagnosi o il trattamento di un medico, di un nutrizionista abilitato o di altro professionista sanitario qualificato.

Consulta sempre un medico prima di iniziare un programma di allenamento o un regime alimentare, soprattutto in presenza di patologie, gravidanza, allattamento, disturbi alimentari o assunzione di farmaci. Le funzioni legate al ciclo ormonale e all'alimentazione sono indicazioni di carattere generale e non costituiscono in alcun modo un sostituto del consulto medico. In caso di malore, dolore o sintomi sospetti durante l'attività fisica, interrompi immediatamente e rivolgiti a un medico.

I professionisti contattati tramite la mappa sono soggetti terzi indipendenti: Wellio non è parte del rapporto tra te e il professionista e non risponde dei consigli, dei piani o dei servizi da questi erogati.

8. Uso consentito

Ti impegni a non utilizzare Wellio per scopi illeciti, a non tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o ai dati di altri utenti, a non decompilare o manomettere il servizio e a non caricare contenuti illegali, offensivi o lesivi di diritti altrui. Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti termini.

9. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge, Wellio non garantisce che il servizio sia privo di errori o sempre disponibile e non risponde dei danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dal mancato uso dell'app, né delle scelte effettuate sulla base dei contenuti o dei suggerimenti forniti. Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori.

10. Proprietà intellettuale

Il marchio Wellio, il software, i contenuti e la grafica dell'app sono di proprietà del titolare o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. I dati che inserisci restano tuoi; ci concedi una licenza limitata al solo scopo di erogarti il servizio.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a modifiche del servizio o normative. In caso di modifiche sostanziali te ne daremo avviso tramite l'app o via email. L'uso del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia; negli altri casi si applica il foro previsto dalla legge.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai termini di servizio, contattare contact@wellio.cloud.